自驾遊提振租車服務

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跟着@海%n26妹妹%内@疫情不乱向好，遊览市場驶入苏醒快車道。受疫情影响，人们的中藥治療痛風方法,出遊观念及方法產生着扭转，租車這类與人群接触少，更私密、便捷的出遊方法，日趋遭到青睐。今朝，自驾遊正動员汽車租赁行業迅猛苏醒。携程近日公布的《2020中國汽車租赁行業苏醒陈述》（如下简称《陈述》）显示：汽車租赁行業总体范围已超客岁同期程度，有望在本年底冲破千亿元大关。

動员力强

疫情產生后，企業长租、商務出行等租車需求有所低落。但更多小我用户起头偏向于选择租車，以休闲遊览為主的小我短租、租車自驾遊等细分市場敏捷成长，已成為汽車租赁行業快速苏醒的自動力。

青島王师长教师近日带怙恃和孩子到北京遊览，在携程上租了一台别克商務車。王师长教师说：“用車前一天，租車公司的小伙子提示我携带驾驶证，在高铁上时，又跟我确认交車位置。車是一年半的新車，表里卫生做得很好。押金鄙人单时利用芝麻信誉后就罢黜了。我對此行租車体验很得意。”

疫情產生后，愈来愈多的人存眷出行的平安和私密，在异地遊览，租車自驾最受接待。《陈述》指出，租車目标地绝大部門是热点遊览地。旅客达到車站或機場后取車出行，成為广泛的租車利用場景。旅客用車需求加倍多样化，偏向于租車时能一块儿知足目标地資讯、機酒预订、景点門票等多种需求，是以“租車+”的特色日益较着。大量新用户涌入租車市場，新用户占比达45%，此中，携程租車新用户占比达65%。汽車租赁行業的潜能正在被自驾遊需求激起出来。

采访中记者领會到，租車已成為携程各大遊览营業板块中苏醒最快的，本年增加率有望到达30%。携程租車COO江文先容，今朝携程租車已與天下2000多家租車企業创建了互助，產物笼盖700多個都會，車型跨越2000种，門店辦事点跨越5万個，可租赁汽車数目跨越20万辆，為携程跨越4亿的注册用户供给租車辦事。

解决痛点

車况欠安出妨碍、取缔定单乱扣钱、高额押金长时候退不出……汽車租赁行業比年来在高速成长的同时，也存在一些令消费者头痛的问题。

消费者對租車進程中的各项保障最為关切，跨越90%的用户但愿扭转传统的租車押金模式。租車保险赔付表露是不是清楚透明、取車門店辦事质量是不是靠得住、是不是有客服供给全程辦事、定单可否支撑退改等问题影响着出行质量。

若何让中國旅客租車无忧？携程租車近日公布了“无忧租”辦事尺度，這是@海%n26妹妹%内@首個租車行業辦事尺度。该尺度包含：免费取缔、放心保障、优良車况、信誉双免、洗后交車、油量保障、不限里程、在線认证、有車保障。每条都针對问题對症下药，明白了消费者在租車進程中理当享受的押金、車况、退改、油量等权柄，有助于真正实现无忧出行。

江文诠释了尺度的详细内容，好比供给优良車况就要包管用户用車為5年内新車；免费取缔是指用户鄙人单预定后，只要在取車前，均可以得到免费取缔辦事；油量保障是指包管用户取車时，車存油量70%以上，還車需补油量时不收分外辦事费；在線认证可提早上传证件，削减期待时候；有車保障是指若碰到取車时没有现車，免费改換同组或進级車型。今朝，已有跨越500家租車公司参加“无忧租”，笼盖200發熱圍巾,多個都會。租車公司利用新尺度后，定单增加跨越20%。已有跨越10万人次的旅客举行了新尺度后的租車体验，跨越90%的旅客為之点赞。

紧抓機會

中國遊览钻研院對“國人疫情后遊览意愿”所做的专門查询拜访显示：人们选择自驾遊的比例最高，达41%。自驾遊是规复最快的遊览方法。自驾遊的旺盛為汽車租赁業带来了可贵的成长新機會。《陈述》阐發：估计本年中國汽車租赁行業年增加率到达10%，有望在本年底冲破千亿元大关當舖聯盟,。

今朝天下租車企業跨越3万家，但绝大部門公司均匀具有車辆仅30辆。过于分离的市場，致使辦事尺度纷歧、辦事保障难以跟上等问题，制约着行業成长。只有更多立异與整合，不竭晋升辦事尺度，中國汽車租赁行業才能迎来更大成长。

“租車+遊览”将成為晋升汽車租赁行業品格的源泉。以小我與家庭為主体的休闲遊览業，将是租車行業成长的最大動力。在“租車+遊览”范畴，具有資本與辦事上風的租車公司，與具有遊览產物與流量上風的在線遊览平台，有极大的互助空间。租車正在成為遊览辦事系统中不成缺乏的首要一环，與機票、旅店、火車票、汽車票、度假產物、門票等遊览產物不竭立异交融。